Najczęściej zadawane pytania

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail potwierdzający z szczegółami zamówienia oraz przewidywaną datą dostawy. Możesz również sprawdzić aktualny czas dostawy tutaj, aby zobaczyć, czy występują opóźnienia. Śledzenie przesyłki może być możliwe dopiero po upływie do 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Minęły już 48 godzin od złożenia zamówienia, a nie otrzymałeś potwierdzenia? Skontaktuj się z naszym obsługą klienta.

Przy realizacji zamówienia zobaczysz wszystkie opcje dostawy wraz z odpowiednimi opłatami. Dla zamówień powyżej 150 zł oferujemy darmową dostawę do punktu odbioru.

Masz aż 100 dni na decyzję, czy chcesz zatrzymać swoje nowo zakupione produkty modowe, czy je zwrócić. Więcej informacji znajdziesz tutaj

Zwroty kosztują 7,95 zł i zostaną odliczone od kwoty zwracanej.

Zwykle proces zwrotu może potrwać do 20 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) od daty odesłania przesyłki do naszego magazynu, jej przetworzenia i dokonania zwrotu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia.

Zwroty kosztują 7,95 zł i zostaną odliczone od kwoty zwracanej. Jeśli uważasz, że z jakiegoś innego powodu otrzymałeś niewłaściwą kwotę zwrotu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i podaj numer zamówienia oraz oczekiwaną kwotę zwrotu.

Niestety, nie oferujemy wymian online, ale zawsze masz możliwość złożenia nowego zamówienia, aby otrzymać właściwy produkt.

Niestety, nie możemy anulować ani zmienić Twojego zamówienia, ponieważ informacje o zamówieniu są wysyłane bezpośrednio z naszego sklepu internetowego do systemu magazynowego w celu szybkiej realizacji. Zawsze możesz odmówić przyjęcia przesyłki, a paczka automatycznie zostanie odesłana do nas bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Jeśli firma kurierska nie będzie w stanie dostarczyć przesyłki z powodu błędnego imienia, nazwiska, numeru telefonu lub adresu, paczka automatycznie zostanie odesłana do nas bez żadnych kosztów dla Ciebie. Gdy otrzymamy ją w naszym magazynie, wyślemy Ci automatycznego e-maila i dokonamy pełnego zwrotu w ciągu około 20 dni roboczych.

Aby zrobić miejsce na wszystkie najnowsze style i trendy w naszym sklepie internetowym, mało prawdopodobne jest, aby dany produkt pojawił się ponownie po wyprzedaniu się w określonym rozmiarze lub kolorze. Niestety, nasz Dział Obsługi Klienta nie może sprawdzić, czy produkty będą ponownie dostępne w sklepie online. Zalecamy regularne sprawdzanie sklepu internetowego, aby zobaczyć, czy produkt ponownie trafił do sprzedaży.

Jeśli masz pytania dotyczące płatności lub otwartej faktury, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna.

Po zapisaniu się do ONLY & SONS Customer Club, otrzymasz voucher rabatowy na pierwszy zakup. Dodatkowo, jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, będziesz regularnie otrzymywać dostęp do specjalnych ofert i promocji.

Nasz przewodnik rozmiarów znajdziesz tutaj:

ONLY & SONS Przewodnik rozmiarów