Bieži uzdotie jautājumi

Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtīsim jums apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma detaļām un aptuveno piegādes datumu – jūs varat arī pārbaudīt pašreizējo piegādes laiku šeit, lai redzētu, vai ir kādi aizkavējumi. Var paiet līdz 2 darba dienām, pirms jūs varat izsekot sūtījumu. Vai ir pagājušas 48 stundas kopš pasūtījuma veikšanas un jūs vēl neesat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu? Lūdzu, sazinieties ar mūsu customer service.

Apmaksas procesā jūs redzēsiet visas piegādes iespējas, tostarp attiecīgās maksas. Pasūtījumiem virs 59,9 € mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz pakomātu.

Ja jums nepieciešama atgriešanas uzlīme, jūs varat to viegli izveidot pats, reģistrējot atgriešanu Return Portal.

Unfortunately, returns in store are not possible. If you need to return an item you can easily create a return label yourself by registering your return on the Return Portal.

Atgriešana maksā 2,95 EUR un tiks atskaitīta no jūsu atmaksas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas maksa tiek iekasēta par katru sūtījumu, kas tiek mums atgriezts.

Parasti var paiet līdz 20 darba dienām (izņemot nedēļas nogales un svētku dienas) no atgriešanas datuma, līdz jūsu sūtījums tiek piegādāts atpakaļ uz mūsu noliktavu, apstrādāts un nauda atmaksāta. Naudas atmaksu veiks, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izvēlējāties veicot pasūtījumu.

Atgriešanas izmaksas ir 2,95 EUR un tās tiks atskaitītas no jūsu naudas atmaksas. Ja uzskatāt, ka esat saņēmis nepareizu atmaksas summu citu iemeslu dēļ, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošana un norādiet savu pasūtījuma numuru un nepieciešamo atmaksas summu.

Diemžēl mēs nepiedāvājam preču apmaiņu tiešsaistē, taču jums vienmēr ir iespēja veikt jaunu pasūtījumu, lai saņemtu pareizo preci.

Diemžēl mēs nevaram atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu, jo jūsu pasūtījuma informācija no interneta veikala tiek nosūtīta tieši uz mūsu noliktavas sistēmu, lai nodrošinātu ātru piegādi. Jūs vienmēr varat atteikties pieņemt piegādi, un sūtījums automātiski tiks nosūtīts atpakaļ pie mums bez maksas jums.

Ja piegādes uzņēmums nevar piegādāt sūtījumu nepareiza vārda, tālruņa vai adreses dēļ, sūtījums automātiski tiks nosūtīts atpakaļ pie mums bez maksas jums. Kad mēs to saņemsim mūsu noliktavā, nosūtīsim jums automatizētu e-pastu un veiksim pilnu naudas atmaksu aptuveni 20 darba dienu laikā.

Lai mūsu vietnē būtu vieta visām jaunākajām stilam un tendencēm, ir maz ticams, ka mēs papildināsim preces krājumā, kad tās kādā izmērā vai krāsā būs izpārdotas. Diemžēl mūsu Klientu apkalpošana nevar pārbaudīt, vai preces atkal būs pieejamas interneta veikalā. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt interneta veikalu, vai prece ir atgriezusies noliktavā.

Ja jums ir jautājumi par maksājumu vai atvērtu rēķinu, lūdzu, sazinieties ar Klarna klientu apkalpošanu.

Piesakoties ONLY & SONS Customer Club, jūs saņemsiet atlaides kuponu savam pirmajam pirkumam. Turklāt, ja abonēsiet mūsu jaunumu izdevumu, jums regulāri būs pieejamas īpašas piedāvājumi un akcijas.

Mūsu izmēru ceļvedi atradīsit šeit:

ONLY & SONS Izmēru Ceļvedis