PRIVĀTUMA POLITIKA Šī privātuma politika attiecas uz personas datu apstrādi, ko mēs vācam vai ko jūs iesniedzat, apmeklējot mūsu tīmekļa vietni un lietojot mūsu lietotnes. BESTSELLER Handels B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Nīderlande, ir personas datu pārzinis attiecībā uz šajā privātuma politikā minētajiem personas datiem.
PĀRSKATS
Mūsu paziņojums par privātumu
Jūsu personas datu vākšana un izmantošana
Personas datu koplietošana
Datu pārsūtīšana ārpus ES
Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?
Jūsu tiesības
MŪSU PAZIŅOJUMS PAR PRIVĀTUMU Mūsu misija ir sniegt jums lielisku modes pieredzi no brīža, kad sākat pārlūkot dažādos stilus, līdz brīdim, kad saņemat savu pasūtījumu. Kā daļa no jūsu iepirkšanās pieredzes pie mums, mēs vēlamies nodrošināt, ka aizsargājam un cienām jūsu privātumu un rūpīgi apstrādājam visus jūsu personas datus.
Mēs ievērojam šādus principus, apstrādājot jūsu personas datus:
Mēs vācam un glabājam datus šādiem galvenajiem mērķiem:
Jūsu pasūtījuma iepakošana un piegāde Klientu apkalpošana Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana Mārketings Krāpšanas novēršana Regulatīvo prasību izpilde 2. Mēs vācam tikai tos datus, kas nepieciešami iepriekš minētajiem mērķiem
Mēs dzēšam jūsu personas datus, kad vairs tos nevajadzīga
Mēs nepārdodam jūsu datus
Mēs nodrošinām jūsu datu drošību
Zemāk jūs varat izlasīt vairāk par to, kā un kāpēc mēs vācam un glabājam jūsu personas datus – un ar ko tos kopīgojam.
Jūs varat arī uzzināt, kā izmantot savas privātuma tiesības, piemēram, kā pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem.
JŪSU PERSONAS DATU VĀKŠANA UN IZMANTOŠANA JŪSU PASŪTĪJUMA IZPILDE Lai apstrādātu jūsu pasūtījumu, mums ir nepieciešama dažāda informācija no jums. Kad veicat pasūtījumu pie mums, jūs sniedzat savu vārdu, adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru, maksājuma veidu un, protams, produktus, kurus vēlaties iegādāties. Mēs izmantojam šo informāciju, lai izpildītu jūsu pasūtījumu, tostarp nosūtītu pasūtījuma apstiprinājumu, iepakotu un piegādātu jūsu pasūtījumu.
KLIENTU APKALPOŠANA Kad sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot e-pastu, čatu vai tālruni utt., mēs reģistrēsim personas datus, kurus jūs mums sniedzat. Mūsu klientu apkalpošana var piekļūt visai informācijai par jūsu pasūtījumu, lai sniegtu jums vislabāko iespējamo palīdzību — vai jums būtu jautājumi par pasūtījuma statusu vai nepieciešamība atgriezt preci, piemēram, izmantojot tiešsaistes atgriešanas portālu. Mūsu klientu apkalpošanas dienests var arī redzēt iepriekšējo saraksti ar jums, kas ļauj nodrošināt labāku servisu.
Ja izmantojat mūsu “Paziņojiet man” pakalpojumu, mēs izmantosim jūsu e-pastu, saskaņā ar jūsu pieprasījumu, lai informētu jūs, kad konkrēts produkts atkal būs noliktavā.
LIETOTĀJA PIEREDZES UZLABOŠANA Mēs pastāvīgi cenšamies sniegt jums labāko lietotāja un iepirkšanās pieredzi mūsu tīmekļa vietnē. To darām dažādos veidos, bet svarīga tās daļa ir jūsu pārlūkošanas uzvedības izsekošana mūsu vietnē un sociālo mediju platformās, lai uzlabotu vietnes lietojamību, izkārtojumu, funkcionalitāti un kopējo pieredzi. To darām, izmantojot sīkfailus (cookies). Par sīkfailiem varat uzzināt vairāk ŠEIT. Mēs arī izmantojam jūsu pārlūkošanas datus, lai ieteiktu produktus, kas, mūsuprāt, jums varētu patikt.
MĀRKETINGS Lai sniegtu jums vislabākos modes ieteikumus un visatbilstošākās ziņas un reklāmas, mēs un mūsu reklāmas partneri izmantojam personas datus, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu vietnē un parādītu jums atbilstošu reklāmu citās vietnēs, sociālo mediju tīklos un lietotnēs.
Šim nolūkam mēs izmantojam informāciju par jūsu vietņu un pakalpojumu izmantošanu, tostarp pasūtījumu vēsturi, iepriekšējo saraksti un profila informāciju. Šo informāciju var apvienot ar citu informāciju, ko esat sniedzis mūsu reklāmas partneriem vai ko viņi ir ievākuši paši. Mūsu partneri var izmantot sīkfailus, lai vāktu informāciju, kad apmeklējat mūsu vietni. Par sīkfailiem mūsu vietnē varat uzzināt vairāk ŠEIT.
Jūs vienmēr varat iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu, izmantojot mūsu pieprasījuma veidlapu, kas pieejama ŠEIT.
Zemāk jūs varat izlasīt vairāk par to, kā mēs personalizējam mūsu mārketingu pret mūsu klientu kluba biedriem, mūsu lietotņu lietotājiem un izmantojot mūsu mārketinga sīkfailus.
I KLIENTU KLUBI Ja esat reģistrējies mūsu klientu klubā, mēs izmantojam informāciju par jums, lai nosūtītu jums biļetenus ar piedāvājumiem, informāciju par jauniem stiliem, modes ceļvežiem utt., pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Par dalību varat uzzināt vairāk konkrētā klientu kluba noteikumos un privātuma politikā, kas atrodama ŠEIT.
II MŪSU LIETOJUMPROGRAMMAS Mūsu lietotnēs jūs varat izvēlēties saņemt no mums push paziņojumus par kampaņām. Ja esat aktivizējis/vusi atrašanās vietas pakalpojumus savā mobilajā telefonā, mēs varam izmantot šo informāciju, lai nosūtītu push paziņojumus, kad esat tuvu kādam no mūsu veikaliem.
Jebkurā laikā varat atslēgt paziņojumus un atrašanās vietas pakalpojumus sava mobilā telefona iestatījumos.
III MĀRKETINGS BALSTĪTS UZ SĪKFAILIEM Daļa no mūsu mārketinga aktivitātēm balstās uz sīkfailiem. Starp citu, mārketinga sīkfaili, ko mēs izmantojam, apkopo informāciju par jūsu stila un izmēra izvēli, ierīces ID, ģeolokāciju, pamatojoties uz jūsu IP adresi, un jūsu vispārējo pārlūkošanas uzvedību mūsu tīmekļa vietnēs. Šie sīkfaili arī seko līdzi tam, kuras reklāmas jūs jau esat redzējis, cik reizes tās esat redzējis, vai esat uz tām klikšķinājis un vai pēc klikšķināšanas esat veicis pasūtījumu. Turklāt daži no sīkfailiem var sekot jums arī tad, kad apmeklējat citas tīmekļa vietnes vai sociālo mediju tīklus.
Mēs izmantojam šo informāciju, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu tīmekļa vietnēs un rādītu jums atbilstošas reklāmas citās tīmekļa vietnēs, piemēram, sociālo mediju tīklos, salīdzināšanas iepirkšanās platformās un citās lietotnēs. Piemēram, ja esat skatījies konkrētas džinsu bikses, mēs varam rādīt jums reklāmas par šīm džinsu biksēm vai līdzīgām jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā.
Turklāt mēs varam apvienot ar sīkfailiem savāktos datus ar jūsu pasūtījumu vēsturi, iepriekšējo saziņu un citu informāciju, ko esat mums sniedzis mārketinga nolūkos.
Par mūsu sīkfailu izmantošanu varat lasīt vairāk ŠEIT.
Jūs arī varat atteikties no interešu balstītas reklāmas, apmeklējot šādas tīmekļa vietnes:
HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/
HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/
MANS KONTS Ja izvēlaties izveidot personīgu klienta kontu (Mans konts), jums jāsniedz mums sava vārda un e-pasta adrese. Jūs varat arī izvēlēties sniegt mums savu tālruņa numuru un adresi.
Mans konts sniedz pārskatu par jūsu iepirkumu grozu un pasūtījumu vēsturi.
Jūs jebkurā laikā varat atjaunināt vai dzēst savu kontu, pieslēdzoties sistēmai.
KRĀPŠANAS NOVĒRŠANA Mēs izmantojam jūsu sniegtos personas datus pasūtījuma veikšanas brīdī krāpšanas atklāšanai un novēršanai. Šiem nolūkiem mēs varam saņemt arī papildu informāciju no mūsu maksājumu risinājumu partneriem.
REGULATĪVĀS PRASĪBAS Mēs izmantojam un glabājam jūsu personas datus, lai ievērotu regulatīvās prasības, piemēram, grāmatvedības noteikumus.
JURIDISKIE PAMATI JŪSU PERSONAS DATU VĀKŠANAI UN LIETOŠANAI Mēs vācam un izmantojam jūsu personas datus, pamatojoties uz šādiem juridiskajiem pamatiem:
Līguma izpilde, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (b) apakšpunktu
Pasūtījuma izpilde
Mūsu leģitīmā interese, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) apakšpunktu
Klientu apkalpošana
Lietotāja pieredzes uzlabošana
Krāpšanas atklāšana un novēršana
Analīze, lietotāja pieredze un attīstība, pamatojoties uz sīkdatnēm
Jūsu piekrišana, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (a) apakšpunktu
Klientu klubi
Mans konts
Mārketings, izmantojot push ziņojumus aplikācijās
Mārketings, pamatojoties uz sīkdatnēm
Mūsu juridiskās saistības, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (c) apakšpunktu
Regulatīvās prasības
- PERSONAS DATU SNIEGŠANA Lai nodrošinātu mūsu pakalpojumus, mēs dalāmies ar jūsu personas datiem ar mūsu partneriem. Mēs dalāmies ar jūsu datiem tikai tad, ja to atļauj likums, un visi mūsu partneri ir apņēmušies saglabāt jūsu datus drošībā. Daļa no mūsu partneriem ir “datu pārziņi”, bet citi ir “datu apstrādātāji”.
DATU PĀRZIŅI Zemāk aprakstītie partneri ir datu pārziņi, kas nozīmē, ka viņi tieši atbild par jūsu datu apstrādi. Mēs dalāmies ar personas datiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams viņu pakalpojumu sniegšanai, piemēram, piegādei.
Kad veicat pasūtījumu, jūsu maksājumu apstrādā mūsu maksājumu risinājumu partneri. Daži no mūsu maksājumu risinājumu partneriem ir datu pārziņi, piemēram, Klarna, SoFort un PayPal. Lai piedāvātu jums šīs maksājumu iespējas, mēs nododam noteiktus jūsu personas datus, piemēram, kontaktinformāciju un pasūtījuma datus, lai maksājumu sniedzēji varētu novērtēt, vai jūs atbilstat viņu maksājumu iespējām, un pielāgot šīs iespējas jums. Vairāk informācijas par šiem sniedzējiem, tostarp viņu noteikumiem un privātuma politikām, varat atrast viņu mājaslapās.
Pēc tam jūsu pasūtījums tiek nosūtīts mūsu noliktavas partnerim. Kad jūsu pasūtījums ir sagatavots un gatavs nosūtīšanai, mēs dalāmies ar jūsu vārdu, adresi, e-pastu un tālruņa numuru ar mūsu piegādes partneriem, lai nodrošinātu piegādi.
Mārketinga nolūkos mēs varam dalīties ar neatgriezenisku un šifrētu (hashētu) informāciju par jums un jūsu mājaslapu un pakalpojumu izmantošanu ar mūsu reklāmas partneriem, kuri var apvienot šo informāciju ar citiem datiem, ko jūs viņiem esat tieši sniedzis vai ko viņi ir savākuši paši. Mēs arī dalāmies ar informāciju, piemēram, jūsu IP adresi un pasūtījuma informāciju ar mūsu partneriem filiāļu programmās, lai aprēķinātu komisijas maksu par viņu atsaucēm uz mūsu interneta veikalu.
DATU APSTRĀDĀTĀJI Zemāk aprakstītie partneri ir datu apstrādātāji, kuri drīkst apstrādāt personas datus tikai mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem.
Mūsu maksājumu risinājumu partneris Adyen apstrādā jūsu maksājumus kā datu apstrādātājs. Jūsu maksājumu dati tiek nosūtīti tieši Adyen, kur tie tiek apstrādāti un glabāti augsti drošā vidē, ievērojot regulatīvās prasības.
Mūsu tehniskie pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus, kad tiem ir piekļuve mūsu datubāzēm vai kad viņi glabā personas datus savās lietotnēs. Šie pakalpojumu sniedzēji ietver, piemēram, hostinga pakalpojumu sniedzējus, mūsu mājaslapas platformas nodrošinātājus un ziņojumu izplatīšanas rīku sniedzējus.
Papildus tam mums ir partneri, kas nodrošina rīkus, kas saistīti ar klientu apkalpošanu un klientu pieredzi, piemēram, tērzēšanas rīks mūsu mājaslapā vai klientu pieredzes atsauksmju rīks.
Visbeidzot, kā daļa no mūsu mārketinga aktivitātēm, mēs dalāmies ar neatgriezenisku un šifrētu (hashētu) klientu informāciju, tostarp kontaktinformāciju, ar sociālo mediju tīkliem un citiem partneriem, kas nodrošinās, ka kampaņas būs pieejamas jums viņu mājaslapās vai jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā.
CITAS SITUĀCIJAS, KAD MĒS DALĀMIES AR DATIEM Klientu kluba biedriem mēs dalāmies ar informāciju par jūsu pasūtījumiem un citām aktivitātēm mūsu interneta veikalos, piemēram, par jūsu iepirkumu grozu un vēlmju sarakstu, ar klientu klubu.
Ja to prasa likums, tiesas lēmums vai cita iestāde, mēs dalāmies ar personas datiem attiecīgajai iestādei vai trešajai pusei. Mēs arī ziņojam par krāpšanas gadījumiem attiecīgajām tiesībaizsardzības iestādēm.
- DATU PĀRSŪTĪŠANA ĀRĀ NO ES
Daži no mūsu partneriem apstrādā jūsu personas datus ārpus ES. Šādā gadījumā mēs vienmēr nodrošināsim, ka jūsu personas dati joprojām tiek aizsargāti ar atbilstošu datu aizsardzības līmeni. Ja nav norādīts citādi, datu pārsūtīšana
tiek aizsargāta ar ES Komisijas standarta līguma noteikumiem. Zemāk minētie partneri ir juridiskas personas, kas atrodas ārpus ES:
Google, ASV Salesforce, ASV Facebook, ASV Zendesk, ASV Pinterest, ASV Atlassian, ASV
Papildus daži no mūsu partneriem var izmantot ārējos apakšuzņēmējus (apakšapstrādātājus), kas atrodas ārpus ES. Šādā gadījumā mūsu partnerim ir pienākums aizsargāt jūsu personas datus. Ja vēlaties iegūt konkrētu informāciju par šiem ārējiem apakšapstrādātājiem, lūdzu, sazinieties ar customerservice@bestseller.com.
- CIK ILGI MĒS GLABĀJAM JŪSU DATUS Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai izpildītu mērķi, kādam tie tika ievākti, lai izveidotu, aizstāvētu vai īstenotu tiesiskas prasības, vai lai ievērotu normatīvos aktus, piemēram, grāmatvedības noteikumus valstīs, kurās darbojamies. Kad tas vairs nav nepieciešams, informācija tiek dzēsta.
Jūs varat arī pieprasīt dzēst savus personas datus. Mēs izpildīsim šo pieprasījumu, ja vien mums nav pienākums datus saglabāt normatīvo prasību dēļ vai ja dati ir nepieciešami kādā tiesvedības vai strīda gadījumā.
- JŪSU TIESĪBAS Kad mēs vācam un izmantojam jūsu personas datus, jums ir vairākas privātuma tiesības. Ja vēlaties izmantot kādu no savām tiesībām, lūdzu, iesniedziet mūsu tiešsaistes pieprasījuma formu, kas pieejama ŠEIT.
Jūs varat lasīt vairāk par jūsu dažādajām tiesībām zemāk:
PIEKĻUVES TIESĪBAS Viena no svarīgākajām tiesībām ir pieprasīt piekļuvi datiem, kas par jums ir reģistrēti. Ja pieprasīsiet piekļuvi, mēs jums sniegsim jūsu personas datu kopiju.
TIESĪBAS TIKT AIZMIRSTAM Vēl viena svarīga tiesība attiecībā uz mūsu attiecībām ir tiesības tikt aizmirstam, kas nozīmē, ka jūs varat iesniegt pieprasījumu dzēst datus, kas par jums ir reģistrēti. Mēs varam nespēt dzēst visus jūsu personas datus, jo mums ir jāglabā daži dati, lai ievērotu likumdošanas prasības vai īstenotu, aizstāvētu vai izpildītu tiesiskas prasības.
PRETĪBAS TIESĪBAS Jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi noteiktos gadījumos. Piemēram, jūs varat iebilst pret datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, ieskaitot profilēšanu.
TIESĪBAS VEIKT LABOJUMUS Ja uzskatāt, ka dati, kas par jums ir reģistrēti, ir neprecīzi vai nepilnīgi, lūdzu, informējiet mūs, un mēs atjaunināsim jūsu informāciju.
IEROBEŽOJUMU TIESĪBAS Kombinācijā ar dažām citām jūsu tiesībām jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu personas datu izmantošanu, piemēram, pilnīgas dzēšanas vietā vai mūsu iebildumu izvērtēšanas laikā.
Datu pārnesamības tiesības Jūs varat pieprasīt, lai mēs jums nodrošinām personas datus, ko esat mums sniedzis, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un pārraidītu datus tieši konkrētam saņēmējam.
SŪDZĪBU IESNIEGŠANA Ja vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Jūs varat arī iesniegt sūdzību savā vietējā DATU UZRAUDZĪBAS IESTĀDĒ.