Usein kysytyt kysymykset

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot ja arvioitu toimituspäivämäärä. Voit myös tarkistaa nykyisen toimitusajan täältä nähdäksesi, onko viiveitä. Paketin seuranta voi alkaa vasta 2 työpäivän kuluttua tilauksesta.

Onko tilauksestasi kulunut 48 tuntia eikä vahvistusta ole vielä tullut? Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kassalla näet kaikki toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät maksut. Tilauksille, jotka ovat yli 60 €, tarjoamme ilmaisen noutopiste-toimituksen

Jos tarvitset palautustarran voit helposti luoda sen itse rekisteröimällä palautuksesi Palautusportaalissa

Valitettavasti palautukset myymälässä eivät ole mahdollisia Jos sinun tarvitsee palauttaa tuote voit helposti luoda palautustarran itse rekisteröimällä palautuksesi Palautusportaalissa

Palautuksen hinta on 3,95 € ja se vähennetään hyvityksestäsi

Palautuksen vastaanottaminen varastoomme, käsittely ja hyvityksen tekeminen voi yleensä kestää jopa 20 työpäivää (ei sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä) palautuspäivästä lähtien. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit tehdessäsi tilauksen.

Palautuksen hinta on 3,95 € ja se vähennetään hyvityksestäsi Jos uskot saaneesi väärän hyvityksen muusta syystä ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä vaadittu hyvityssumma.

Valitettavasti emme tarjoa verkkovaihtoja, mutta voit aina tehdä uuden tilauksen saadaksesi oikean tuotteen.

Valitettavasti emme voi peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, sillä lähetämme tilauksesi tiedot suoraan verkkokaupasta varastojärjestelmäämme nopeaa toimitusta varten. Voit aina kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta, jolloin paketti palautuu automaattisesti meille ilman kustannuksia sinulle.

Jos toimitusyritys ei pysty toimittamaan pakettia väärän nimen, puhelinnumeron tai osoitteen vuoksi, paketti palautuu automaattisesti meille ilman kustannuksia sinulle. Kun olemme vastaanottaneet sen varastossamme, lähetämme sinulle automaattisen sähköpostin ja hyvitys suoritetaan noin 20 työpäivän kuluessa.

Jotta verkkosivustomme pysyy ajan tasalla uusimmista tyyleistä ja trendeistä, on epätodennäköistä, että tuotetta varastoitaisiin uudelleen, kun se on myyty loppuun tietyssä koossa tai värissä. Valitettavasti asiakaspalvelumme ei voi tarkistaa, tuleeko tuotetta jälleen saataville verkkokaupassa. Suosittelemme tarkistamaan verkkokaupan säännöllisesti, onko tuote palannut varastoon.

Jos sinulla on kysyttävää maksustasi tai avoimesta laskusta, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Rekisteröitymällä ONLY & SONS Customer Club, saat alennuskuponin ensimmäisestä ostoksestasi. Lisäksi uutiskirjeemme tilaajana saat säännöllisesti pääsyn erikoistarjouksiin ja kampanjoihin.

Löydät kokotaulukkomme täältä:

ONLY & SONS kokotaulukko