Συχνές Ερωτήσεις
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
1. Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης – Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον τρέχοντα χρόνο παράδοσης εδώ για να δείτε αν υπάρχουν καθυστερήσεις. Μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εργάσιμες ημέρες για να μπορέσετε να παρακολουθήσετε το δέμα σας. Έχουν περάσει 48 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
2. Πρέπει να πληρώσω για τα έξοδα αποστολής;
Κατά το checkout, θα δείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης μαζί με τα αντίστοιχα κόστη. Για παραγγελίες άνω των 59,9€, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε σημείο παραλαβής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
3. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Εάν χρειάζεστε μια ετικέτα επιστροφής, μπορείτε εύκολα να τη δημιουργήσετε μόνοι σας καταχωρώντας την επιστροφή σας μέσω της Πλατφόρμας Επιστροφών.
4. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν σε φυσικό κατάστημα;
Δυστυχώς, οι επιστροφές στο κατάστημα δεν είναι δυνατές. Εάν χρειάζεστε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής καταχωρώντας την επιστροφή σας μέσω της Πλατφόρμας Επιστροφών.
5. Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;
Η επιστροφή κοστίζει 2,95 EUR και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η χρέωση επιστροφής ισχύει ανά πακέτο που επιστρέφεται σε εμάς.
6. Πότε να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;
Συνήθως μπορεί να πάρει έως και 20 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών) από την ημερομηνία επιστροφής για το πακέτο σας να παραδοθεί πίσω στην αποθήκη μας, να επεξεργαστεί και να επιστραφεί το ποσό. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την παραγγελία σας.
7. Τι να κάνω αν έχω επιστραφεί το λάθος ποσό;
Η επιστροφή κοστίζει 2,95 EUR και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε επιστραφεί το λάθος ποσό για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το απαιτούμενο ποσό επιστροφής.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
8. Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε διαδικτυακές ανταλλαγές, αλλά έχετε πάντα τη δυνατότητα να κάνετε μια νέα παραγγελία για να αποκτήσετε το σωστό προϊόν.
ΑΛΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ
9. Μπορώ να ακυρώσω / αλλάξω την παραγγελία μου;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε / αλλάξουμε την παραγγελία σας, καθώς αποστέλλουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας απευθείας στο σύστημα της αποθήκης μας για γρήγορη αποστολή. Μπορείτε πάντα να αρνηθείτε να παραλάβετε την παράδοση και το δέμα θα αποσταλεί αυτόματα πίσω σε εμάς χωρίς κανένα κόστος για εσάς.
10. Τι να κάνω αν έχω εισάγει λάθος διεύθυνση;
Αν η εταιρεία μεταφορών δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα λόγω λανθασμένου ονόματος, τηλεφώνου ή διεύθυνσης, το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς κανένα κόστος για εσάς. Μόλις το παραλάβουμε στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα αυτοματοποιημένο email και θα προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός περίπου 20 εργάσιμων ημερών.
ΆΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
11. Ένα αντικείμενο που μου αρέσει είναι εξαντλημένο, θα ξαναγίνει διαθέσιμο;
Για να κάνουμε χώρο για όλα τα νέα στυλ και τις τάσεις στην ιστοσελίδα μας, είναι απίθανο να ξαναφέρουμε ένα αντικείμενο μόλις εξαντληθεί σε κάποιο μέγεθος ή χρώμα. Δυστυχώς, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας δεν μπορεί να ελέγξει αν τα αντικείμενα θα είναι διαθέσιμα ξανά στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σας προτείνουμε να ελέγχετε συχνά το ηλεκτρονικό κατάστημα για να δείτε αν το αντικείμενο έχει ξαναγίνει διαθέσιμο.
12. Πώς θα λάβω το τιμολόγιο από την KLARNA?
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή ή το ανοιχτό τιμολόγιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Klarna.
ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ
13. Πού μπορώ να βρω έναν κωδικό προώθησης;
Αφού εγγραφείτε στο Customer Club ONLY & SONS, θα λάβετε έναν κουπόνι έκπτωσης στην πρώτη σας αγορά. Επιπλέον, αν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, θα έχετε τακτική πρόσβαση σε ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες.
ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ
14. Πού μπορώ να βρω τον οδηγό μεγεθών ONLY & SONS?
Θα βρείτε τον οδηγό μεγεθών μας εδώ:
Μάθετε Περισσότερα
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ