POGOSTA VPRAŠANJA ONLY & SONS

NAROČILA

1. Kje je moje naročilo?

Po oddaji naročila vam bomo poslali potrditveno e-pošto z podrobnostmi vašega naročila in predvidenim datumom dostave. Trenutni čas dostave lahko preverite tudi tukaj , da vidite, ali so kakšne zamude. Do 2 delovna dneva lahko traja, preden lahko sledite paketu. Če je minilo 48 ur od oddaje vašega naročila in še niste prejeli potrditve, se obrnite na našo stranko storitev.

2. Moram plačati za pošiljanje?

Na blagajni vidite vse možnosti dostave, vključno z ustreznimi stroški. Za naročila nad 60€ ponujamo brezplačno dostavo v paketomat.

VRAČILA in POVRNITEV DENARJA

3. Kako lahko vrnem izdelek?

Če potrebujete etiketo za vračilo, jo lahko enostavno ustvarite sami, tako da registrirate svoje vračilo na spletnem portalu za vračila.

4. Ali lahko izdelek vrnem v fizični trgovini?

Na žalost, vračila v trgovini niso možna. Če želiš vrniti izdelek, lahko brez težav ustvariš etiketo za vračilo kar sam/a, tako da registriraš svoje vračilo na Return Portal.

5. Moram plačati za vračilo izdelka?

Strošek vračila znaša 2,95 € in bo odštet od vašega povračila. Upoštevajte, da se vračilna pristojbina zaračuna za vsak paket, ki se nam vrne.

6. Kdaj lahko pričakujem svoje vračilo denarja?

Običajno lahko traja do 20 delovnih dni (brez vikendov in praznikov) od datuma vaše vrnitve, da se vaš paket dostavi nazaj v naše skladišče, obdela in povrne. Povračilo bo izvedeno z isto plačilno metodo, ki ste jo izbrali, ko ste oddali svoje naročilo.

7. Kaj naj storim, če so mi povrnili napačen znesek?

Stroški vračila znašajo 2,95 € in bodo odšteti od vašega povračila. Če menite, da ste zaradi drugih razlogov prejeli napačen znesek povračila, se obrnite na naš Oddelek za stranke in navedite številko vašega naročila in zahtevani znesek povračila.

MENJAVE

8. Ali lahko zamenjam artikel?

Na žalost ne ponujamo možnosti spletnih zamenjav, vendar imate vedno možnost oddaje novega naročila za pravilen izdelek.

SPREMENI NAROČILO

9. Lahko prekličem / spremenim svoje naročilo?

Na žalost vašega naročila ne moremo preklicati ali spremeniti, saj informacije o vašem naročilu iz naše spletne trgovine neposredno pošljemo v naš sistem skladišča za hitro dostavo. Vedno imate možnost, da zavrnete sprejem dostave in paket bo samodejno vrnjen k nam brez kakršnih koli stroškov za vas.

10. Kaj pa, če sem vpisal napačen naslov?

Če dostavna služba zaradi napačnega imena, telefona ali naslova ne more dostaviti paketa, bo paket samodejno vrnjen k nam brez stroškov za vas. Ko ga prejmemo v našem skladišču, vam bomo poslali avtomatizirano e-pošto in nadaljevali z vašim polnim povračilom v približno 20 delovnih dneh.

DRUGO

11. Izdelek, ki mi je všeč, je razprodan. Ali bo ponovno na zalogi?

Da bi na naši spletni strani ustvarili prostor za vse najnovejše stile in trende, je malo verjetno, da bomo izdelek, ki se je razprodal v določeni velikosti ali barvi, ponovno založili. Na žalost naša služba za stranke ne more preveriti, ali bodo izdelki ponovno na voljo v spletni trgovini. Priporočamo, da pogosto preverjate spletno trgovino, če je izdelek spet na zalogi.

12. Kako prejmem svoj KLARNA račun?

Če imate vprašanja glede vašega plačila ali odprtega računa, se obrnite na službo za stranke Klarna.

13. Kje lahko dobim promocijsko kodo?

Po prijavi v Club ONLY & SONS boste dobili popustni kupon za vaš prvi nakup. Če se naročite na naše e-novice, boste redno na tekočem z našimi posebnimi ponudbami in promocijami.

VODNIK PO VELIKOSTIH

14. 15. Kje lahko najdem vodnik po velikostih ONLY & SONS?

Naše vodnike po velikostih najdete tukaj:

Vodnik po velikostih ONLY & SONS

IZVEJ VEČ

Več podrobnih informacij lahko najdete tukaj.