Gyakran ismételt kérdések
RENDELÉSEK
Miután leadta a rendelését, küldünk egy visszaigazoló e-mailt a rendelés részleteivel és a várható szállítási dátummal. A jelenlegi szállítási időt itt is ellenőrizheti, hogy van-e késés. A csomag nyomon követése akár 2 munkanapot is igénybe vehet a rendelés leadása után.
Eltelt már 48 óra a rendelés leadása óta, és még nem kapott visszaigazoló e-mailt? Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: ügyfélszolgálat.
A pénztárnál láthatja az összes szállítási lehetőséget a hozzájuk tartozó díjakkal együtt. 59,9 € feletti rendelés esetén ingyenes csomagponti kézbesítést kínálunk.
VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Ha visszaküldési címkére van szükséged, könnyen létrehozhat egyet a visszaküldés Visszaküldési portálon történő regisztrálásával.
Az üzletbe történő visszaküldés sajnos nem lehetséges. Ha vissza kell küldened egy terméket, könnyedén létrehozhatsz egy visszaküldési címkét a visszaküldés Visszaküldési portálon történő regisztrálásával.
A visszaküldés díja 2,95 €, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a visszaküldési díj minden egyes hozzánk visszaküldött csomag után kerül felszámításra
A visszaküldés dátumától számítva általában legfeljebb 20 munkanapot vesz igénybe (a hétvégék és a munkaszüneti napok kivételével), amíg a csomag visszaérkezik a raktárunkba, feldolgozzuk a visszaküldést, és visszatérítjük az összeget. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a rendelés leadásakor használtál.
A visszaküldés díja 2,95 €, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. Ha úgy gondolod, hogy valamilyen okból nem a megfelelő összeget kaptad vissza, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg rendelésszámot és a kívánt összeget.
CSERE
Sajnos online cserére nincs lehetőség, de mindig van lehetőséged új rendelést leadni a megfelelő termék beszerzése érdekében.
A RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA
Sajnos nem tudod lemondani/módosítani a rendelésedet, mivel a gyors kiszállítás érdekében a rendelési adatokat az online áruházból közvetlenül a raktári rendszerünkbe küldjük. A csomag átvételét bármikor elutasíthatod, így a csomag automatikusan visszakerül hozzánk, ami neked nem jelent költségeket.
Ha a szállítás végző cég helytelen név, telefonszám vagy cím miatt nem tudja kézbesíteni a csomagot, a csomag automatikusan visszaküldésre kerül hozzánk, ami neked nem jelent költségeket. Amint megérkezett a raktárunkba, automatikus e-mailt küldünk neked, és körülbelül 20 munkanapon belül visszatérítjük a teljes összeget.
EGYÉB
Annak érdekében, hogy a weboldalunkon helyet biztosítsunk a legújabb stílusoknak és trendeknek, nem valószínű, hogy egy adott termék újra elérhető lesz, ha az egy bizonyos méretben vagy színben elfogyott. Sajnos ügyfélszolgálatunk nem tudja ellenőrizni, hogy a termékek újra elérhetők lesznek-e az online áruházban. Azt javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy az adott termék újra elérhető-e.
Ha kérdésed van a fizetéssel vagy egy rendezetlen számlával kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával.
PROMÓCIÓS KÓDOK
Miután csatlakozott az ONLY & SONS Customer Club, kedvezménykupont kap az első vásárlásához. Emellett, ha feliratkozik hírlevelünkre, rendszeresen hozzáférhet különleges ajánlatokhoz és promóciókhoz.