UKK ONLY & SONS
ORDERS
1. Missä tilaukseni on?
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot ja arvioitu toimituspäivämäärä. Voit myös tarkistaa nykyisen toimitusajan täältä nähdäksesi, onko viiveitä. Paketin seuranta voi alkaa vasta 2 työpäivän kuluttua tilauksesta.
Onko tilauksestasi kulunut 48 tuntia eikä vahvistusta ole vielä tullut? Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.
2. Täytyykö minun maksaa toimituksesta?
Kassalla näet kaikki toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät maksut. Tilauksille, jotka ovat yli 60 €, tarjoamme ilmaisen noutopiste-toimituksen
PALUU & HYVITYKSET
3. Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Jos tarvitset palautustarran voit helposti luoda sen itse rekisteröimällä palautuksesi Palautusportaalissa.
4. Voinko palauttaa tuotteen myymälässä?
Valitettavasti palautukset myymälässä eivät ole mahdollisia Jos sinun tarvitsee palauttaa tuote voit helposti luoda palautustarran itse rekisteröimällä palautuksesi Palautusportaalissa.
5. Täytyykö minun maksaa palautuksesta?
Palautuksen hinta on 3,95 € ja se vähennetään hyvityksestäsi.
6. Milloin voin odottaa hyvitystäni?
Palautuksen vastaanottaminen varastoomme, käsittely ja hyvityksen tekeminen voi yleensä kestää jopa 20 työpäivää (ei sisällä viikonloppuja tai pyhäpäiviä) palautuspäivästä lähtien. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit tehdessäsi tilauksen.
7. Mitä teen, jos saan väärän summan hyvitystä?
Palautuksen hinta on 3,95 € ja se vähennetään hyvityksestäsi Jos uskot saaneesi väärän hyvityksen muusta syystä ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä vaadittu hyvityssumma.
VAIHDOT
8. Voinko vaihtaa tuotteen?
Valitettavasti emme tarjoa verkkovaihtoja, mutta voit aina tehdä uuden tilauksen saadaksesi oikean tuotteen.
MUUTA TILAUSTANI
9. Voinko peruuttaa / muuttaa tilaustani?
Valitettavasti emme voi peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, sillä lähetämme tilauksesi tiedot suoraan verkkokaupasta varastojärjestelmäämme nopeaa toimitusta varten. Voit aina kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta, jolloin paketti palautuu automaattisesti meille ilman kustannuksia sinulle.
10. Entä jos olen antanut väärän osoitteen?
Jos toimitusyritys ei pysty toimittamaan pakettia väärän nimen, puhelinnumeron tai osoitteen vuoksi, paketti palautuu automaattisesti meille ilman kustannuksia sinulle. Kun olemme vastaanottaneet sen varastossamme, lähetämme sinulle automaattisen sähköpostin ja hyvitys suoritetaan noin 20 työpäivän kuluessa.
MUU
11. Tuote, josta pidän, on loppu – tuleeko sitä taas saataville?
Jotta verkkosivustomme pysyy ajan tasalla uusimmista tyyleistä ja trendeistä, on epätodennäköistä, että tuotetta varastoitaisiin uudelleen, kun se on myyty loppuun tietyssä koossa tai värissä. Valitettavasti asiakaspalvelumme ei voi tarkistaa, tuleeko tuotetta jälleen saataville verkkokaupassa. Suosittelemme tarkistamaan verkkokaupan säännöllisesti, onko tuote palannut varastoon.
12. Miten saan KLARNA-laskuni?
Jos sinulla on kysyttävää maksustasi tai avoimesta laskusta, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.
ETUKOODIT
13. Mistä voin saada etukoodin?
Rekisteröitymällä ONLY & SONS Customer Club saat alennuskuponin ensimmäisestä ostoksestasi. Lisäksi uutiskirjeemme tilaajana saat säännöllisesti pääsyn erikoistarjouksiin ja kampanjoihin.
KOKOTAULUKKO
14. Mistä löydän ONLY & SONS -kokotaulukon?
Löydät kokotaulukkomme täältä:
LUE LISÄÄ
Löydät tarkempia tietoja täältä.