ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε ή που μας παρέχετε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας.
Η BESTSELLER Handels B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Άμστερνταμ, Ολλανδία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που καλύπτονται από την παρούσα πολιτική απορρήτου.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ
Δήλωσή μας για την ιδιωτικότητα
Συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων
Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ
Διάρκεια αποθήκευσης των δεδομένων σας
Τα δικαιώματά σας
- ΔΗΛΩΣΗ ΜΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ
Αποστολή μας είναι να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία μόδας από τη στιγμή που αρχίζετε να περιηγείστε στα διάφορα στυλ μέχρι την παράδοση της παραγγελίας σας. Στο πλαίσιο αυτής της εμπειρίας αγορών, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι προστατεύουμε και σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και χειριζόμαστε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα με φροντίδα.
Ακολουθούμε τις εξής βασικές αρχές κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε δεδομένα για τους παρακάτω βασικούς σκοπούς:
Συσκευασία και αποστολή της παραγγελίας σας
Εξυπηρέτηση πελατών
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
Μάρκετινγκ
Πρόληψη απάτης
Συμμόρφωση με νομικές/κανονιστικές απαιτήσεις
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους παραπάνω σκοπούς
Διαγράφουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Διατηρούμε τα δεδομένα σας ασφαλή
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς και γιατί συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα – και με ποιον τα κοινοποιούμε.
Μπορείτε επίσης να διαβάσετε πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητάς σας, π.χ. πώς να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
- ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ
Για να χειριστούμε την παραγγελία σας, χρειαζόμαστε κάποια στοιχεία από εσάς. Όταν τοποθετείτε μια παραγγελία μαζί μας, μας παρέχετε το όνομα, τη διεύθυνση, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη μέθοδο πληρωμής σας και, φυσικά, τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας, περιλαμβανομένων της αποστολής επιβεβαίωσης παραγγελίας και της συσκευασίας και παράδοσης της παραγγελίας σας.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email, chat ή τηλεφώνου κλπ., καταγράφουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Η εξυπηρέτηση πελατών μας έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας είτε αν χρειάζεστε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, π.χ. μέσω διαδικτυακής πύλης επιστροφών. Η εξυπηρέτηση πελατών μας έχει επίσης τη δυνατότητα να δει οποιαδήποτε προηγούμενη αλληλογραφία μαζί σας, καθώς αυτό μας επιτρέπει να σας προσφέρουμε καλύτερη εξυπηρέτηση.
Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία «Ενημέρωσέ Με», θα χρησιμοποιήσουμε το email σας, σύμφωνα με το αίτημά σας, για να σας ειδοποιήσουμε όταν ένα συγκεκριμένο αντικείμενο είναι ξανά διαθέσιμο.
ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΧΡΗΣΤΗ ΣΑΣ
Συνεχώς προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη και αγορών στον ιστότοπό μας. Το κάνουμε με διάφορους τρόπους, αλλά ένα σημαντικό μέρος αυτής της διαδικασίας είναι η παρακολούθηση της συμπεριφοράς σας κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας καθώς και στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μας, προκειμένου να βελτιώσουμε τη φιλικότητα του χρήστη, τη διάταξη, τις λειτουργίες και τη συνολική εμπειρία του ιστότοπου. Το κάνουμε αυτό χρησιμοποιώντας cookies. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα cookies ΕΔΩ. Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα περιήγησής σας για να σας προτείνουμε προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας αρέσουν.
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
Για να σας παρουσιάσουμε τις καλύτερες δυνατές συμβουλές μόδας και τις πιο σχετικές ειδήσεις και προωθητικές ενέργειες, εμείς και οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να προσωποποιήσουμε τις συστάσεις και τις προσφορές στον ιστότοπό μας και για να σας δείξουμε σχετική διαφήμιση σε άλλους ιστότοπους, κοινωνικά δίκτυα και εφαρμογές.
Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστότοπων και υπηρεσιών μας, όπως το ιστορικό παραγγελιών, την προηγούμενη αλληλογραφία και τα στοιχεία του προφίλ σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες που έχετε παρέχει στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες ή που έχουν συλλέξει οι ίδιοι. Οι συνεργάτες μας μπορεί να χρησιμοποιούν cookies για να συλλέγουν πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Διαβάστε περισσότερα για τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας ΕΔΩ.
Μπορείτε πάντα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του προφίλ, χρησιμοποιώντας τη φόρμα αιτήματος που μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς προσωποποιούμε το μάρκετινγκ μας προς τα μέλη του πελατειακού μας κλαμπ, τους χρήστες των εφαρμογών μας και μέσω των cookies μάρκετινγκ.
- ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΑ ΚΛΑΜΠ
Αν έχετε εγγραφεί στο πελατειακό μας κλαμπ, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία με προσφορές, πληροφορίες για νέα στυλ, οδηγούς μόδας κλπ., βάσει των προτιμήσεών σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την εγγραφή σας στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις του πελατειακού κλαμπ και στην πολιτική απορρήτου που μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.
- Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΜΑΣ
Στις εφαρμογές μας μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε ειδοποιήσεις push από εμάς σχετικά με καμπάνιες. Αν έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες τοποθεσίας στο κινητό σας τηλέφωνο, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τέτοιες πληροφορίες για να σας στείλουμε ειδοποιήσεις push όταν βρίσκεστε κοντά σε κάποιο από τα καταστήματά μας.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις και τις υπηρεσίες τοποθεσίας από τις ρυθμίσεις στο κινητό σας τηλέφωνο.
- ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΑ COOKIES
Ορισμένες από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ μας βασίζονται σε cookies. Μεταξύ άλλων, τα cookies μάρκετινγκ που χρησιμοποιούμε συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας σε στυλ και μέγεθος, το αναγνωριστικό της συσκευής, την τοποθεσία σας με βάση τη διεύθυνση IP και τη γενική συμπεριφορά περιήγησής σας στους ιστότοπούς μας. Αυτά τα cookies παρακολουθούν επίσης ποιες διαφημίσεις έχετε ήδη δει, πόσες φορές τις έχετε δει, αν έχετε κάνει κλικ σε οποιαδήποτε από αυτές και αν έχετε τοποθετήσει παραγγελία μετά το κλικ. Επιπλέον, ορισμένα από τα cookies θα είναι σε θέση να σας παρακολουθούν και όταν επισκέπτεστε άλλους ιστότοπους ή κοινωνικά δίκτυα.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να προσωποποιήσουμε τις συστάσεις και τις προσφορές στους ιστότοπούς μας και για να σας δείξουμε σχετική διαφήμιση σε άλλους ιστότοπους όπως κοινωνικά δίκτυα και μηχανές σύγκρισης τιμών, καθώς και σε άλλες εφαρμογές. Για παράδειγμα, αν έχετε δει ένα συγκεκριμένο ζευγάρι τζιν, μπορεί να σας παρουσιάσουμε διαφημίσεις για αυτό το ζευγάρι τζιν ή για παρόμοια στον τοίχο των κοινωνικών σας μέσων.
Επιπλέον, μπορεί να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies με το ιστορικό των παραγγελιών σας, την προηγούμενη αλληλογραφία και άλλες πληροφορίες που μας έχετε παρέχει για σκοπούς μάρκετινγκ.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη χρήση των cookies από εμάς ΕΔΩ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από τις διαφημίσεις βασισμένες στα ενδιαφέροντά σας επισκεπτόμενοι τις εξής ιστοσελίδες:
HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/
HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/
Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ
Αν επιλέξετε να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό πελάτη (Ο Λογαριασμός Μου), πρέπει να μας παρέχετε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μας δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνσή σας.
Ο Λογαριασμός Μου σας παρέχει μια επισκόπηση της τσάντας αγορών σας και του ιστορικού παραγγελιών σας.
Μπορείτε να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή συνδέοντας στο λογαριασμό σας.
ΠΡΟΛΗΨΗ ΑΠΑΤΗΣ
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε όταν τοποθετείτε μια παραγγελία για σκοπούς ανίχνευσης και πρόληψης απάτης. Για αυτούς τους σκοπούς ενδέχεται να λάβουμε επιπλέον πληροφορίες από τους συνεργάτες λύσεων πληρωμής μας.
ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΩΝ
Χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τους κανονιστικούς απαιτούς, π.χ. κανονισμούς λογιστικής.
ΝΟΜΙΜΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις εξής νομικές βάσεις:
Η εκτέλεση της σύμβασής μας, σύμφωνα με το άρθρο 6, 1 (β) του GDPR
Εκτέλεση της παραγγελίας σας
Το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6, 1 (στ) του GDPR
Εξυπηρέτηση πελατών Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη σας Ανίχνευση και πρόληψη απάτης Ανάλυση, εμπειρία χρήστη και ανάπτυξη με βάση τα cookies
Η συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6, 1 (α) του GDPR
Συλλόγους πελατών Ο Λογαριασμός Μου Μάρκετινγκ μέσω push ειδοποιήσεων στις εφαρμογές Μάρκετινγκ βασισμένο σε cookies
Οι νομικές μας υποχρεώσεις, σύμφωνα με το άρθρο 6, 1 (γ) του GDPR
Ρυθμιστικές απαιτήσεις
- ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Για την παροχή των υπηρεσιών μας, μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα με τους συνεργάτες μας. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν αυτό επιτρέπεται από το νόμο και όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή. Ορισμένοι από τους συνεργάτες μας είναι «υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων» και άλλοι είναι «επεξεργαστές δεδομένων».
ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Οι παρακάτω συνεργάτες περιγράφονται ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι είναι άμεσα υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους, π.χ. για την αποστολή.
Όταν ολοκληρώνετε μια παραγγελία, η πληρωμή σας γίνεται από τους συνεργάτες μας για τις λύσεις πληρωμών. Ορισμένοι από τους συνεργάτες πληρωμών μας είναι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, όπως οι Klarna, SoFort και PayPal. Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε αυτές τις επιλογές πληρωμής, θα περάσουμε συγκεκριμένα στοιχεία των προσωπικών σας πληροφοριών, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας και την παραγγελία, ώστε οι πάροχοι πληρωμών να αξιολογήσουν αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τις επιλογές πληρωμής τους και να προσαρμόσουν τις επιλογές πληρωμής για εσάς. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για αυτούς τους παρόχους, περιλαμβανομένων των όρων και προϋποθέσεων και των πολιτικών απορρήτου τους στους ιστότοπούς τους.
Αργότερα, η παραγγελία σας αποστέλλεται στον συνεργάτη μας για αποθήκευση. Όταν η παραγγελία σας συσκευαστεί και είναι έτοιμη για αποστολή, μοιραζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση, το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας με τους συνεργάτες μας για να εκπληρώσουμε
την αποστολή σας.
Για σκοπούς μάρκετινγκ, ενδέχεται να μοιραστούμε μη αναστρέψιμες και κρυπτογραφημένες (hashed) πληροφορίες σχετικά με εσάς και τη χρήση των ιστότοπών και των υπηρεσιών μας με τους συνεργάτες μας για διαφήμιση, οι οποίοι ενδέχεται να τις συνδυάσουν με άλλες πληροφορίες που έχετε παράσχει απευθείας σε αυτούς ή που έχουν συλλέξει οι ίδιοι. Μοιραζόμαστε επίσης πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP σας και τα στοιχεία της παραγγελίας σας, με τους συνεργάτες μας για να αποδώσουμε προμήθεια για την αναφορά τους στο κατάστημά μας.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Οι παρακάτω συνεργάτες είναι επεξεργαστές δεδομένων και επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα εκ μέρους μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Ο συνεργάτης μας για λύσεις πληρωμών Adyen διαχειρίζεται τις πληρωμές σας ως επεξεργαστής δεδομένων. Τα στοιχεία πληρωμής σας αποστέλλονται απευθείας στην Adyen, όπου χειρίζονται και αποθηκεύονται σε ένα περιβάλλον υψηλής ασφάλειας, σύμφωνα με τα ρυθμιστικά πρότυπα.
Οι τεχνικοί μας πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν έχουν πρόσβαση στις βάσεις δεδομένων μας ή αποθηκεύουν προσωπικά δεδομένα στις εφαρμογές τους. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τους παρόχους φιλοξενίας, τους παρόχους της πλατφόρμας ιστοσελίδας μας και τους παρόχους εργαλείων διανομής μηνυμάτων.
Επιπλέον, έχουμε συνεργάτες που παρέχουν εργαλεία που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία του πελάτη, π.χ. εργαλείο συνομιλίας στον ιστότοπό μας ή εργαλείο ανατροφοδότησης εμπειρίας πελατών.
Τέλος, ως μέρος των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μας, μοιραζόμαστε μη αναστρέψιμες και κρυπτογραφημένες (hashed) πληροφορίες πελατών, περιλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, με κοινωνικά δίκτυα και άλλους συνεργάτες που θα κάνουν τις καμπάνιες διαθέσιμες σε εσάς στους ιστότοπούς τους ή στο κοινωνικό σας feed.
ΆΛΛΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΟΠΟΥ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Για τα μέλη του συλλόγου πελατών, μοιραζόμαστε πληροφορίες για τις παραγγελίες σας και άλλες δραστηριότητες στους διαδικτυακούς μας καταστήματα, όπως την τσάντα αγορών και τη λίστα επιθυμιών με τον σύλλογο πελατών.
Εάν είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο, από απόφαση δικαστηρίου ή από απόφαση άλλης αρχής, θα μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με την αρμόδια αρχή ή τρίτο μέρος. Αναφέρουμε επίσης περιστατικά απάτης στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.
- ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΕ Ορισμένοι από τους συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός της ΕΕ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα διασφαλίσουμε πάντα ότι τα προσωπικά σας δεδομένα καλύπτονται από επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η μεταφορά δεδομένων προστατεύεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Οι παρακάτω συνεργάτες βρίσκονται εκτός ΕΕ:
Google, ΗΠΑ
Salesforce, ΗΠΑ
Facebook, ΗΠΑ
Zendesk, ΗΠΑ
Pinterest, ΗΠΑ
Atlassian, ΗΠΑ
Επιπλέον, κάποιοι από τους συνεργάτες μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν εξωτερικούς υπεργολάβους (υποεπεξεργαστές) που βρίσκονται εκτός ΕΕ. Σε αυτήν την περίπτωση, ο συνεργάτης μας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένες πληροφορίες για αυτούς τους εξωτερικούς υποεπεξεργαστές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το customer service στο customerservice@bestseller.com.
- ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ Αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν, για να καθιερώσουμε, υπερασπιστούμε ή ασκήσουμε νομικές αξιώσεις ή για να συμμορφωθούμε με ρυθμιστικές απαιτήσεις, π.χ. κανονισμούς λογιστικής στις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε. Όταν αυτό δεν ισχύει πλέον, οι πληροφορίες θα διαγράφονται.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα. Θα συμμορφωθούμε με αυτό το αίτημα, εκτός αν είμαστε υποχρεωμένοι να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες για ρυθμιστικούς λόγους ή αν οι πληροφορίες είναι σχετικές λόγω μιας εκκρεμούς νομικής υπόθεσης/διαφοράς.